Conditions Générales de Vente

Nous vous rappelons que toute commande passée sur le site www.moncordage.com vaut acceptation des conditions générales de ventes ci-dessous.
Team Axe se réserve la possibilité de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes conditions générales de ventes.


Le vendeur est défini ci-dessous comme étant MONCORDAGE.COM. L’acheteur est défini ci-dessous comme étant la société ou la personne signataire et acceptant les présentes conditions de vente. Les conditions générales de ventes s’appliquent de façon exclusive à toutes les ventes conclues par MONCORDAGE.COM. Toutes autres conditions n’engagent le vendeur qu’après confirmation écrite de sa part. Les renseignements donnés sur les catalogues, prix, notes, ... ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent, à ce titre, être modifiés par MONCORDAGE.COM sans préavis. Les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures. Le seul fait de passer une commande ou d’accepter une offre de MONCORDAGE.COM comporte l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de ventes.

Le site www.moncordage.com vous propose une gamme de produits disponibles à des prix attractifs. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix des produits sont en euros et TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison et hors pose.
Nous nous réservons le droit de changer les prix à tout moment, toutefois, les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement, sont fermes et définitifs : si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence ; si les prix augmentent, nous nous engageons à vous livrer aux prix fixés le jour de la commande. Le prix retenu pour votre achat sera celui indiqué lors de votre passation de commande.

1. Les produits

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiqués dans la « fiche produit » contenant en général une photo du produit et indiquant ses particularités. Les photographies illustrant, à l’appui du texte, les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel, si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de MONCORDAGE.COM ne pourra être engagée. La fiche détaillée du produit est la seule source contractuelle. Les fabricants peuvent changer sans préavis la composition technique des références produits. MONCORDAGE.COM est à tout moment en droit de réactualiser, d’améliorer ses fiches ou de retirer de la vente ses produits. Il vous appartient, si vous ne vous estimez pas suffisamment compétent, de vous faire assister par un conseiller.

2. Disponibilité des produits


Vous êtes informés de la disponibilité du produit directement sur le site. Les stocks sont mis à jour le plus régulièrement possible. Les erreurs sont peu fréquentes sur des articles en quantité importante en stock mais peuvent par contre survenir sur des articles en faible quantité. En effet, il se peut qu'entre deux mises à jour l'article soit commandé en plus d'exemplaires que le stock disponible, ou éventuellement ce qui est plus rare que nous ayons une erreur de stock. Dans ce cas, il risque d'y avoir un léger délai dû à un éventuel réapprovisionnement nécessaire ou si le produit n'est plus disponible chez le fournisseur alors la commande sera annulée.

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par e-mail ou par courrier dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursé si votre compte bancaire a été débité.

3. Étapes pour conclure le contrat

Lors de la première commande par Internet, tout nouveau client doit créer un « Compte Client », vous devrez remplir avec exactitude toutes les informations demandées dans "créer un compte" qui est disponible directement dans la section "Mon compte". Lors de chaque validation de commande, vous serez dirigés vers votre compte via une connexion sécurisée rappelant le contenu de votre commande. La commande ne pourra être enregistrée que si vous vous connectez à votre compte en rentrant votre identifiant et votre mot de passe. Moncordage.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
L'enregistrement de votre commande ne peut s'effectuer que si vous habitez dans un des pays proposés dans la liste suivante : 
- France métropolitaine,

Avant la validation de votre commande, vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de ventes.

4. Annulation de la commande


La commande passée sur notre site est automatiquement annulée à défaut de réception du règlement. Pour annuler vous-même votre commande, nous vous invitons à nous contacter en utilisant le formulaire de la page NOUS CONTACTER, avec le sujet "annulation de commande", en mentionnant le nom et prénom figurant sur la commande ainsi que le numéro de commande. Tant que votre commande n’est pas en cours de préparation logistique, vous pouvez l’annuler. Lorsque la commande est préparée, l’annulation ne pourra se faire que par refus de votre part du colis, SANS L’OUVRIR, envoyé par Moncordage.com. Dans ce cas, vous serez remboursés dans le même mode de paiement que votre achat, sur votre compte bancaire (si paiement par CB) ou par paypal, dans un délai de 15 jours, à compter de la date de réception de la marchandise. 

5. Modes de paiement


Les paiements doivent être effectués de telle manière que le vendeur puisse disposer des sommes le jour de l’échéance figurant sur la facture.

Moncordage.com vous propose deux moyens de paiement :
- Par carte bancaire : VISA, MASTER CARD et CB. La saisie des informations bancaires se fait sur un serveur sécurisé permettant de garantir la sécurité et la confidentialité des informations fournies lors de la transaction bancaire.

- Par Paypal : En deux clics, réglez votre commande. Vos paiements sont effectués directement sur le site de PayPal via des pages cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Moncordage.com n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires. 

Moncordage.com se réserve le droit de refuser de livrer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. 
Cette condition est valable également si la banque CIC refuse le paiement par carte bancaire. Dans ce cas, vous recevrez un e-mail vous informant du refus.

6. Délais de livraison

La livraison s’effectue à l’adresse que vous avez indiquée lors de l'enregistrement des informations dans "Mon compte". Moncordage.com s’engage à effectuer une livraison en 2 à 5 jours dans toute la France à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande. Ce délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif, les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituellement constatés et correspondent aux délais de traitement des commandes, auxquels s’ajoutent le délai d’expédition des transporteurs. 

7. Les frais de livraison

Pour la France métropolitaine,  un achat supérieur à 150€ vous permet d'être livré gratuitement, grâce à des frais de port qui vous seront offerts, et pour un achat inférieur à 150€, une participation aux frais de port de 7,50€ vous sera demandée, l'envoie de votre colis s'effectuera par Colissimo recommandé avec valeur assurée, livraison en 2 à 5 jours en France métropolitaine.
Ces frais de livraison seront indiqués directement après votre choix du mode de livraison dans la passation de votre commande.
Tous les colis sont expédiés du lundi au vendredi par Colissimo recommandé avec valeur assurée, et vous seront remis contre signature (preuve de livraison).
En cas d'endommagement ou d'ouverture de votre colis à la livraison, merci de notifier sous 3 jours ouvrés au transporteur, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Moncordage.com ne sera pas tenu pour responsable en cas de retard de livraison dû au transporteur (grève, perte de colis...).

8. Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous conseillons de vérifier directement en ligne l’état de votre commande avant de nous contacter, sur le site du transporteur grâce au numéro d’expédition. Nous vous invitons à nous signaler tout retard d’une semaine par rapport au délai de livraison moyen constaté afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (ces délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines). Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai, le transporteur considère le colis comme perdu, et nous vous renverrons un produit de remplacement, à nos frais. Si le délai indiqué est dépassé de plus de 7 jours, sauf cas de force majeure, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de vous faire rembourser. Vous devez alors nous envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison prévue. En cas de force majeure ou d’évènements tels que lock-out, grève, arrêt de travail total ou partiel de moncordage.com ou de ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation des produits, Moncordage.com est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Moncordage.com tiendra l’acheteur au courant en temps opportun, des cas et des évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu’en soit la cause.

Sauf convention contraire, Moncordage.com choisit librement le transporteur.

9. Risques liés au transport

Moncordage.com supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique du produit au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrites ci-dessous.

10. Réception des marchandises

Vous devez refuser la livraison si le produit est abîmée, manquant ou si le colis a été ouvert ou reconditionné. En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés ; vous devez ensuite adresser au transporteur une lettre recommandée reprenant les réserves, dans les 3 jours suivant la livraison. Afin de vous aider dans ces démarches, nous vous invitons à nous contacter via la page NOUS CONTACTER, objet "problème lié au transport du produit". Le produit accepté sans réserves par le destinataire au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les 3 jours, est réputé arrivé en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par Moncordage.com et la responsabilité de Moncordage.com ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page NOUS CONTACTER accessible depuis la page d’accueil de notre site.

11. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours maximum à compter de la date de réception du colis pour nous signaler par mail ou par téléphone (Impératif, Aucun retour ne sera accepter sans autorisation par notre service clientèle), Puis nous retourner à vos frais tout article qui ne vous satisfait pas dans son emballage d’origine muni de ses étiquettes d’origines.

Attention : Le service après-vente se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n’est pas respecter, le colis vous sera alors retourné), Aucune contestation ne pourra être acceptée si le colis n’a pas été envoyé avec un numéro de suivi de la Poste, ou autre transporteur. 

Dans le colis, vous glisserez impérativement un courrier (formulaire de retour) avec votre nom, prénom et numéro de commande (obligatoire), ainsi que vos souhaits (échange contre taille inférieure ou supérieure dans la limite des stocks disponibles, remboursement partiel ou intégral, échange contre un produit équivalent).

Nous traitons en moyenne les retours en moins de 7 jours après réception.

La somme sera remboursée directement sur votre compte Paypal si vous avez utilisé ce moyen de paiement. Dans le cas d'un paiement par carte bleue, votre carte sera re-créditée. Dans ces deux cas, le remboursement sera effectif après réception de la marchandise et traitement du dossier, déduction faites des frais d'envoi le cas échéant.

Les produits qui vous seront livrés et facturés resteront la propriété de Moncordage.com jusqu’au paiement intégral de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des produits par Moncordage.com, la restitution étant immédiate et les produits livrés à vos frais. Durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction, ainsi que les dommages que vous pourriez occasionner restent à la charge du client.

La société Moncordage.com s'engage à ne pas dévoiler vos informations personnelles. 
A tout moment, selon la loi "informatique et liberté", loi n°78-17 du 6 janvier 1978,  "vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données à caractère personnel vous concernant et faisant l’objet de traitements".

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En cas d'évènements constitutifs de force majeure, Moncordage.com ne sera pas responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat.

Toutes les descriptions, les textes, les illustrations et les images de produits sont la propriété de la société Moncordage.com. Toute copie intégrale ou partielle ne sera pas autorisée et ne pourra être faite sans notre accord.

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